سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب. اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور مجزّأة بشكل آمن. إذا سجّلت الدخول باستخدام Google، فإننا نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من Google.
• الوسائط التي ترفعها. ملفات الصوت والفيديو التي تقدّمها للتفريغ.
• النصوص المفرّغة. النص والطوابع الزمنية وملفات الترجمة المصاحبة التي ننتجها من وسائطك.
• بيانات الاستخدام. عدد الدقائق والملفات التي تعالجها لنتمكن من تطبيق حدود الخطة، إضافة إلى بيانات وصفية أساسية للملف مثل المدة واللغة المكتشفة.
• معلومات الدفع. تتولى مدفوعات الاشتراك جهة الدفع لدينا، Paddle. لا نتلقى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها. نتلقى معلومات محدودة مثل خطتك وحالة اشتراكك ومعرّف العميل/الاشتراك.
• البيانات التقنية. عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لإبقائك مسجَّل الدخول ولتأمين الخدمة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• توفير الخدمة وتشغيلها وصيانتها؛
• إنتاج النصوص المفرّغة والترجمة المصاحبة والملفات المصدَّرة من وسائطك؛
• إنشاء حسابك وإدارته وتطبيق حدود الخطط المجانية والمدفوعة؛
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات عبر Paddle؛
• الرد على طلبات الدعم وإرسال إشعارات الخدمة المهمة؛
• حماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية، والامتثال للقانون.

3. كيف تُعالَج وسائطك ونصوصك المفرّغة

تُنقل وسائطك عبر اتصال مشفّر إلى مزوّد التفريغ لدينا لمعالجتها، وتُخزَّن مشفّرة أثناء التخزين. يُحفظ صوتك إلى جانب نصك المفرّغ لتتمكن من تشغيله لاحقًا. وتعتمد المدة على خطتك — حسابات الخطة المجانية: 7 أيام؛ حسابات الخطة Starter: يُحفظ حتى تحذفه؛ حسابات الخطة Pro: يُحفظ حتى تحذفه؛ حسابات الخطة Max: يُحفظ حتى تحذفه. بعد ذلك يُحذف الصوت تلقائيًا؛ أما نصك المفرّغ وملخصك وترجماتك فتبقى كما هي تمامًا.

نحن لا نستخدم وسائطك أو نصوصك المفرّغة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعها، ولا يمكن لأي عميل آخر رؤيتها أبدًا. روابط التشغيل خاصة ومؤقتة وتُنشأ لك وحدك.

تُخزَّن نصوصك المفرّغة في حسابك لتتمكن من البحث فيها وتشغيلها وتنزيلها لاحقًا. يمكنك حذف أي ملف — النص المفرّغ والملخص والترجمة والصوت معًا — من الملف نفسه في أي وقت، ويكون هذا الحذف فوريًا ونهائيًا.

4. مزوّدو الخدمات الذين نشارك البيانات معهم

نشارك ما هو ضروري فقط مع مزوّدين موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمة:

• Paddle — يعالج المدفوعات بصفته التاجر المسجّل (Merchant of Record) لدينا.
• مزوّد التفريغ لدينا — يعالج الصوت/الفيديو الخاص بك لإنتاج النص باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي لتحويل الكلام إلى نص.
• Google — فقط إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google.
• مزوّد الاستضافة والبنية التحتية لدينا — يخزّن بيانات حسابك ويشغّل الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة أبدًا.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لإبقائك مسجَّل الدخول، وتذكّر التفضيلات الأساسية، وحماية الخدمة (مثلًا من تزوير الطلبات عبر المواقع). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك نشطًا. يُحفظ صوتك إلى جانب نصك المفرّغ لتتمكن من تشغيله لاحقًا. وتعتمد المدة على خطتك — حسابات الخطة المجانية: 7 أيام؛ حسابات الخطة Starter: يُحفظ حتى تحذفه؛ حسابات الخطة Pro: يُحفظ حتى تحذفه؛ حسابات الخطة Max: يُحفظ حتى تحذفه. بعد ذلك يُحذف الصوت تلقائيًا؛ أما نصك المفرّغ وملخصك وترجماتك فتبقى كما هي تمامًا. تُحفظ النصوص المفرّغة حتى تحذفها أو تغلق حسابك. وقد نحتفظ بسجلات محدودة للفوترة والمعاملات للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

7. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة. لتقديم طلب، راسلنا على hello@transcriptgo.app. سنرد خلال 30 يومًا. ويمكنك حذف نصوصك المفرّغة في أي وقت من لوحة التحكم.

8. الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتشفير بيانات الاعتماد الحساسة أثناء التخزين، وضوابط الوصول. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل بجد لحماية معلوماتك.

9. نقل البيانات دوليًا

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات على خوادم تقع خارج بنغلاديش، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وحيثما يحدث ذلك، نعتمد على مزوّدين ذوي سمعة جيدة يطبّقون ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك.

10. الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 16 عامًا، ولا نجمع بيانات من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنبلغك حيثما كان ذلك مناسبًا.

12. تواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا على hello@transcriptgo.app.