Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

• Informações da conta. Seu nome e endereço de e-mail, e uma senha armazenada com hash seguro. Se você entrar com o Google, recebemos do Google seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil.
• Mídia que você envia. Os arquivos de áudio e vídeo que você envia para transcrição.
• Transcrições. O texto, as marcações de tempo e os arquivos de legenda que geramos a partir da sua mídia.
• Dados de uso. A quantidade de minutos e de arquivos que você processa, para que possamos aplicar os limites do plano, além de metadados básicos dos arquivos, como duração e idioma detectado.
• Informações de pagamento. Os pagamentos de assinaturas são processados pelo nosso provedor de pagamentos, a Paddle. Não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão. Recebemos informações limitadas, como seu plano, o status da assinatura e um identificador de cliente/assinatura.
• Dados técnicos. Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, e cookies necessários para manter você conectado e proteger o Serviço.

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• fornecer, operar e manter o Serviço;
• gerar transcrições, legendas e exportações a partir da sua mídia;
• criar e gerenciar sua conta e aplicar os limites dos planos gratuito e pagos;
• processar assinaturas e pagamentos por meio da Paddle;
• responder a solicitações de suporte e enviar avisos importantes sobre o serviço;
• proteger o Serviço contra fraude, abuso e ameaças de segurança, e cumprir a lei.

3. Como sua mídia e suas transcrições são tratadas

Sua mídia é transmitida por uma conexão criptografada ao nosso provedor de transcrição para processamento e é armazenada criptografada em repouso. Seu áudio é guardado junto com a sua transcrição para que você possa ouvi-lo depois. O prazo depende do seu plano — contas do plano Gratuito: 7 dias; contas do plano Starter: guardado até você excluí-lo; contas do plano Pro: guardado até você excluí-lo; contas do plano Max: guardado até você excluí-lo. Depois disso, o áudio é excluído automaticamente; sua transcrição, seu resumo e suas traduções continuam exatamente como estavam.

Não usamos sua mídia nem suas transcrições para treinar modelos de IA, não as vendemos, e nenhum outro cliente jamais pode vê-las. Os links de reprodução são links privados, com prazo de validade, gerados só para você.

Suas transcrições ficam armazenadas na sua conta para que você possa pesquisá-las, ouvi-las e baixá-las depois. Você pode excluir qualquer arquivo — transcrição, resumo, tradução e áudio de uma só vez — no próprio arquivo, a qualquer momento, e essa exclusão é imediata e permanente.

4. Prestadores de serviço com quem compartilhamos dados

Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de confiança que nos ajudam a operar o Serviço:

• Paddle — processa os pagamentos como nosso Merchant of Record (revendedor responsável pela venda).
• Nosso provedor de transcrição — processa seu áudio/vídeo para gerar texto usando modelos de IA de conversão de fala em texto.
• Google — somente se você optar por entrar com o Google.
• Nosso provedor de hospedagem e infraestrutura — armazena os dados da sua conta e executa o Serviço.

Nunca vendemos seus dados pessoais a ninguém.

5. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado, lembrar preferências básicas e proteger o Serviço (por exemplo, contra falsificação de solicitações entre sites). Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. Seu áudio é guardado junto com a sua transcrição para que você possa ouvi-lo depois. O prazo depende do seu plano — contas do plano Gratuito: 7 dias; contas do plano Starter: guardado até você excluí-lo; contas do plano Pro: guardado até você excluí-lo; contas do plano Max: guardado até você excluí-lo. Depois disso, o áudio é excluído automaticamente; sua transcrição, seu resumo e suas traduções continuam exatamente como estavam. As transcrições são mantidas até que você as exclua ou encerre sua conta. Podemos reter registros limitados de cobrança e de transações pelo tempo exigido pela legislação aplicável.

7. Seus direitos

Você pode solicitar o acesso, a correção, a exportação ou a exclusão dos seus dados pessoais, ou se opor a determinados tratamentos. Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para hello@transcriptgo.app. Responderemos em até 30 dias. Você pode excluir suas transcrições a qualquer momento pelo seu painel.

8. Segurança

Protegemos seus dados com criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia de credenciais sensíveis em repouso e controles de acesso. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas nos empenhamos para proteger suas informações.

9. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores podem processar dados em servidores localizados fora de Bangladesh, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Quando isso acontece, contamos com prestadores reconhecidos que aplicam salvaguardas adequadas para proteger suas informações.

10. Crianças e adolescentes

O Serviço não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, revisaremos a data de “Última atualização” acima e, quando apropriado, avisaremos você.

12. Fale conosco

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail hello@transcriptgo.app.