Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

• Dati dell’account. Il tuo nome e il tuo indirizzo email, oltre a una password protetta con hashing sicuro. Se accedi con Google, riceviamo da Google il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua immagine del profilo.
• Contenuti multimediali che carichi. I file audio e video che invii per la trascrizione.
• Trascrizioni. Il testo, i timestamp e i file di sottotitoli che generiamo dai tuoi contenuti multimediali.
• Dati di utilizzo. Il numero di minuti e di file che elabori, per poter applicare i limiti del piano, oltre a metadati di base dei file come la durata e la lingua rilevata.
• Dati di pagamento. I pagamenti degli abbonamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Paddle. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Riceviamo informazioni limitate, come il tuo piano, lo stato dell’abbonamento e un identificativo cliente/abbonamento.
• Dati tecnici. Indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, e i cookie necessari per mantenere attivo il tuo accesso e garantire la sicurezza del Servizio.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• fornire, gestire e mantenere il Servizio;
• generare trascrizioni, sottotitoli ed esportazioni dai tuoi contenuti multimediali;
• creare e gestire il tuo account e applicare i limiti dei piani gratuiti e a pagamento;
• elaborare abbonamenti e pagamenti tramite Paddle;
• rispondere alle richieste di assistenza e inviare comunicazioni importanti sul servizio;
• proteggere il Servizio da frodi, abusi e minacce alla sicurezza, e rispettare la legge.

3. Come vengono trattati i tuoi contenuti multimediali e le tue trascrizioni

I tuoi contenuti multimediali vengono trasmessi tramite una connessione crittografata al nostro fornitore di trascrizione per l’elaborazione e sono archiviati con crittografia a riposo. Il tuo audio viene conservato insieme alla trascrizione, così puoi riascoltarlo in seguito. Per quanto tempo dipende dal tuo piano: account gratuiti: 7 giorni; account Starter: conservato finché non lo elimini; account Pro: conservato finché non lo elimini; account Max: conservato finché non lo elimini. Trascorso tale periodo, l’audio viene eliminato automaticamente; la trascrizione, il riassunto e le traduzioni restano esattamente come erano.

Non utilizziamo i tuoi contenuti multimediali o le tue trascrizioni per addestrare modelli di IA, non li vendiamo e nessun altro cliente potrà mai vederli. I link di riproduzione sono link privati con scadenza, generati solo per te.

Le tue trascrizioni sono archiviate nel tuo account, così puoi cercarle, riascoltarle e scaricarle in seguito. Puoi eliminare qualsiasi file (trascrizione, riassunto, traduzione e audio insieme) direttamente dal file stesso, in qualsiasi momento; l’eliminazione è immediata e definitiva.

4. Fornitori di servizi con cui condividiamo i dati

Condividiamo solo lo stretto necessario con fornitori di fiducia che ci aiutano a gestire il Servizio:

• Paddle: elabora i pagamenti in qualità di nostro Merchant of Record (rivenditore ufficiale).
• Il nostro fornitore di trascrizione: elabora i tuoi file audio/video per produrre testo utilizzando modelli di IA per il riconoscimento vocale.
• Google: solo se scegli di accedere con Google.
• Il nostro fornitore di hosting e infrastruttura: archivia i dati del tuo account e fa funzionare il Servizio.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a nessuno.

5. Cookie

Utilizziamo solo i cookie essenziali, necessari per mantenere attivo il tuo accesso, ricordare le preferenze di base e proteggere il Servizio (ad esempio dagli attacchi di cross-site request forgery). Non utilizziamo cookie pubblicitari di terze parti.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati del tuo account finché il tuo account è attivo. Il tuo audio viene conservato insieme alla trascrizione, così puoi riascoltarlo in seguito. Per quanto tempo dipende dal tuo piano: account gratuiti: 7 giorni; account Starter: conservato finché non lo elimini; account Pro: conservato finché non lo elimini; account Max: conservato finché non lo elimini. Trascorso tale periodo, l’audio viene eliminato automaticamente; la trascrizione, il riassunto e le traduzioni restano esattamente come erano. Le trascrizioni vengono conservate finché non le elimini o non chiudi il tuo account. Possiamo conservare dati limitati relativi a fatturazione e transazioni per tutto il tempo richiesto dalla legge applicabile.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, esportarli o cancellarli, oppure opporti a determinate attività di trattamento. Per presentare una richiesta, scrivici a hello@transcriptgo.app. Ti risponderemo entro 30 giorni. Puoi eliminare le tue trascrizioni in qualsiasi momento dalla tua dashboard.

8. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con la crittografia in transito (HTTPS), la crittografia a riposo delle credenziali sensibili e controlli degli accessi. Nessun metodo di trasmissione o di archiviazione è sicuro al 100%, ma ci impegniamo a fondo per proteggere le tue informazioni.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare i dati su server situati al di fuori del Bangladesh, anche negli Stati Uniti e nell’Unione europea. In questi casi, ci affidiamo a fornitori di buona reputazione che applicano garanzie adeguate per proteggere le tue informazioni.

10. Minori

Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li elimineremo.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. In tal caso, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » indicata sopra e, ove opportuno, te ne daremo comunicazione.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui tuoi dati, contattaci all’indirizzo hello@transcriptgo.app.