개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

• 계정 정보. 이름, 이메일 주소, 안전하게 해시 처리된 비밀번호. Google로 로그인하는 경우 Google로부터 이름, 이메일 주소, 프로필 사진을 받습니다.
• 업로드한 미디어. 텍스트 변환을 위해 제출한 오디오 및 동영상 파일.
• 스크립트. 미디어로부터 생성한 텍스트, 타임스탬프, 자막 파일.
• 이용 데이터. 요금제 한도를 적용하기 위한 처리 시간(분)과 파일 수, 그리고 길이, 감지된 언어 등 기본적인 파일 메타데이터.
• 결제 정보. 구독 결제는 결제 대행사인 Paddle이 처리합니다. 당사는 카드 정보 전체를 받거나 저장하지 않습니다. 요금제, 구독 상태, 고객/구독 식별자 등 제한된 정보만 받습니다.
• 기술 데이터. IP 주소, 브라우저 및 기기 유형, 로그인 상태 유지와 서비스 보안에 필요한 쿠키.

2. 정보의 이용 목적

당사는 여러분의 정보를 다음 목적으로 이용합니다.

• 서비스 제공, 운영 및 유지 관리
• 미디어로부터 스크립트, 자막, 내보내기 파일 생성
• 계정 생성 및 관리, 무료 및 유료 요금제 한도 적용
• Paddle을 통한 구독 및 결제 처리
• 지원 요청에 대한 답변 및 중요한 서비스 공지 발송
• 사기, 악용, 보안 위협으로부터 서비스 보호 및 법령 준수

3. 미디어와 스크립트의 처리 방식

미디어는 처리를 위해 암호화된 연결을 통해 당사의 텍스트 변환 제공업체로 전송되며, 저장 시 암호화됩니다. 나중에 다시 재생할 수 있도록 오디오는 스크립트와 함께 보관됩니다. 보관 기간은 요금제에 따라 다릅니다(무료 계정: 7일; Starter 계정: 직접 삭제할 때까지 보관; Pro 계정: 직접 삭제할 때까지 보관; Max 계정: 직접 삭제할 때까지 보관). 기간이 지나면 오디오는 자동으로 삭제되며, 스크립트, 요약, 번역은 그대로 유지됩니다.

당사는 여러분의 미디어나 스크립트를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 판매하지 않고, 다른 고객은 절대 이를 볼 수 없습니다. 재생 링크는 여러분만을 위해 생성되는 비공개 링크로, 일정 시간 후 만료됩니다.

스크립트는 나중에 검색, 재생, 다운로드할 수 있도록 계정에 저장됩니다. 언제든 각 파일에서 해당 파일(스크립트, 요약, 번역, 오디오 전체)을 삭제할 수 있으며, 삭제는 즉시 영구적으로 이루어집니다.

4. 데이터를 공유하는 서비스 제공업체

당사는 서비스 운영을 돕는 신뢰할 수 있는 제공업체와 필요한 정보만 공유합니다.

• Paddle — 당사의 판매 대행사(Merchant of Record)로서 결제를 처리합니다.
• 텍스트 변환 제공업체 — AI 음성 인식 모델로 오디오/동영상을 처리해 텍스트를 생성합니다.
• Google — Google 로그인을 선택한 경우에만 해당합니다.
• 호스팅 및 인프라 제공업체 — 계정 데이터를 저장하고 서비스를 운영합니다.

당사는 여러분의 개인정보를 누구에게도 판매하지 않습니다.

5. 쿠키

당사는 로그인 상태 유지, 기본 설정 기억, 서비스 보호(예: 사이트 간 요청 위조 방지)에 필요한 필수 쿠키만 사용합니다. 제3자 광고 쿠키는 사용하지 않습니다.

6. 데이터 보관

당사는 계정이 활성 상태인 동안 계정 데이터를 보관합니다. 나중에 다시 재생할 수 있도록 오디오는 스크립트와 함께 보관됩니다. 보관 기간은 요금제에 따라 다릅니다(무료 계정: 7일; Starter 계정: 직접 삭제할 때까지 보관; Pro 계정: 직접 삭제할 때까지 보관; Max 계정: 직접 삭제할 때까지 보관). 기간이 지나면 오디오는 자동으로 삭제되며, 스크립트, 요약, 번역은 그대로 유지됩니다. 스크립트는 여러분이 삭제하거나 계정을 해지할 때까지 보관됩니다. 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 제한된 결제 및 거래 기록을 보관할 수 있습니다.

7. 이용자의 권리

여러분은 개인정보의 열람, 정정, 내보내기, 삭제를 요청하거나 특정 처리에 이의를 제기할 수 있습니다. 요청하려면 hello@transcriptgo.app으로 이메일을 보내 주세요. 30일 이내에 답변드립니다. 스크립트는 대시보드에서 언제든 삭제할 수 있습니다.

8. 보안

당사는 전송 중 암호화(HTTPS), 저장된 민감한 자격 증명의 암호화, 접근 통제를 통해 데이터를 보호합니다. 100% 안전한 전송 또는 저장 방법은 없지만, 여러분의 정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다.

9. 국외 데이터 이전

일부 제공업체는 미국과 유럽연합을 포함해 방글라데시 외부에 있는 서버에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여러분의 정보를 보호하기 위해 적절한 보호 조치를 적용하는 신뢰할 수 있는 제공업체를 이용합니다.

10. 아동

서비스는 16세 미만을 대상으로 하지 않으며, 당사는 아동의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 생각되면 연락해 주세요. 해당 정보를 삭제하겠습니다.

11. 방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 시 위의 “최종 업데이트” 날짜를 변경하고, 필요한 경우 여러분에게 알립니다.

12. 문의

본 방침이나 여러분의 데이터에 관한 문의는 hello@transcriptgo.app으로 연락해 주세요.