গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য। আপনার নাম ও ইমেইল ঠিকানা, এবং নিরাপদে হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড। Google দিয়ে সাইন ইন করলে আমরা Google থেকে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও প্রোফাইল ছবি পাই।
• আপনার আপলোড করা মিডিয়া। ট্রান্সক্রিপশনের জন্য আপনি যেসব অডিও ও ভিডিও ফাইল জমা দেন।
• ট্রান্সক্রিপ্ট। আপনার মিডিয়া থেকে আমরা যে টেক্সট, টাইমস্ট্যাম্প ও সাবটাইটেল ফাইল তৈরি করি।
• ব্যবহারের তথ্য। প্ল্যানের সীমা কার্যকর করতে আপনার প্রসেস করা মিনিট ও ফাইলের সংখ্যা, এবং ফাইলের দৈর্ঘ্য ও শনাক্ত করা ভাষার মতো ফাইলের মৌলিক মেটাডেটা।
• পেমেন্টের তথ্য। সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট পরিচালনা করে আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী Paddle। আমরা আপনার কার্ডের পূর্ণ তথ্য পাই না বা সংরক্ষণ করি না। আমরা সীমিত কিছু তথ্য পাই, যেমন আপনার প্ল্যান, সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা এবং একটি গ্রাহক/সাবস্ক্রিপশন শনাক্তকারী।
• প্রযুক্তিগত তথ্য। IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, এবং আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখতে ও সেবাকে সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি।

২. আমরা আপনার তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য;
• আপনার মিডিয়া থেকে ট্রান্সক্রিপ্ট, সাবটাইটেল ও এক্সপোর্ট তৈরির জন্য;
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ফ্রি ও পেইড প্ল্যানের সীমা কার্যকর করার জন্য;
• Paddle-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য;
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে এবং সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠাতে;
• প্রতারণা, অপব্যবহার ও নিরাপত্তা হুমকি থেকে সেবাকে রক্ষা করতে এবং আইন মেনে চলতে।

৩. আপনার মিডিয়া ও ট্রান্সক্রিপ্ট যেভাবে পরিচালনা করা হয়

প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার মিডিয়া এনক্রিপ্টেড সংযোগে আমাদের ট্রান্সক্রিপশন প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় এবং সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্টেড থাকে। পরে আবার শুনতে পারেন বলে আপনার অডিও ট্রান্সক্রিপ্টের সঙ্গে রাখা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে — ফ্রি অ্যাকাউন্ট: ৭ দিন; Starter অ্যাকাউন্ট: আপনি না মোছা পর্যন্ত রাখা হয়; Pro অ্যাকাউন্ট: আপনি না মোছা পর্যন্ত রাখা হয়; Max অ্যাকাউন্ট: আপনি না মোছা পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর অডিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট, সারাংশ ও অনুবাদ ঠিক আগের মতোই থাকে।

আমরা আপনার মিডিয়া বা ট্রান্সক্রিপ্ট AI মডেল ট্রেনিংয়ে ব্যবহার করি না, এগুলো বিক্রি করি না, এবং অন্য কোনো গ্রাহক কখনো এগুলো দেখতে পারেন না। প্লেব্যাক লিংক ব্যক্তিগত ও মেয়াদি, যা শুধু আপনার জন্যই তৈরি হয়।

আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে, যাতে পরে সার্চ করতে, আবার শুনতে ও ডাউনলোড করতে পারেন। যেকোনো সময় ফাইল থেকেই যেকোনো ফাইল — ট্রান্সক্রিপ্ট, সারাংশ, অনুবাদ ও অডিও একসঙ্গে — মুছে ফেলতে পারেন, এবং সেই মুছে ফেলা তাৎক্ষণিক ও স্থায়ী।

৪. যেসব সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে আমরা তথ্য শেয়ার করি

সেবা পরিচালনায় সাহায্যকারী বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সঙ্গে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি:

• Paddle — আমাদের Merchant of Record হিসেবে পেমেন্ট প্রসেস করে।
• আমাদের ট্রান্সক্রিপশন প্রদানকারী — AI স্পিচ-টু-টেক্সট মডেল ব্যবহার করে আপনার অডিও/ভিডিও থেকে টেক্সট তৈরি করে।
• Google — শুধু আপনি Google দিয়ে সাইন ইন করতে চাইলে।
• আমাদের হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী — আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করে এবং সেবাটি চালায়।

আমরা কখনো কারও কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৫. কুকি

আমরা শুধু সেই অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি, যা আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখতে, মৌলিক পছন্দগুলো মনে রাখতে এবং সেবাকে সুরক্ষিত রাখতে (যেমন ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফরজারির বিরুদ্ধে) প্রয়োজন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে, ততদিন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি। পরে আবার শুনতে পারেন বলে আপনার অডিও ট্রান্সক্রিপ্টের সঙ্গে রাখা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে — ফ্রি অ্যাকাউন্ট: ৭ দিন; Starter অ্যাকাউন্ট: আপনি না মোছা পর্যন্ত রাখা হয়; Pro অ্যাকাউন্ট: আপনি না মোছা পর্যন্ত রাখা হয়; Max অ্যাকাউন্ট: আপনি না মোছা পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর অডিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট, সারাংশ ও অনুবাদ ঠিক আগের মতোই থাকে। আপনি না মোছা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত ট্রান্সক্রিপ্ট রাখা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আমরা সীমিত বিলিং ও লেনদেনের রেকর্ড রাখতে পারি।

৭. আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের, এক্সপোর্টের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, অথবা নির্দিষ্ট কিছু প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন। অনুরোধ করতে আমাদের ইমেইল করুন hello@transcriptgo.app ঠিকানায়। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলতে পারেন।

৮. নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি পরিবহনের সময় এনক্রিপশন (HTTPS), সংরক্ষিত অবস্থায় সংবেদনশীল ক্রেডেনশিয়ালের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে। পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে, যেমন যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রসেস করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা সুপরিচিত প্রদানকারীদের ওপর নির্ভর করি, যারা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

১০. শিশু

সেবাটি ১৬ বছরের কম বয়সী কারও জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বলে মনে করলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে ফেলব।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। তা করলে ওপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি সংশোধন করব এবং প্রয়োজন হলে আপনাকে জানাব।

১২. যোগাযোগ

এই নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন hello@transcriptgo.app ঠিকানায়।