返金・解約ポリシー

1. Merchant of Record

当社の注文処理は、オンライン販売代理店であるPaddle.comが行い、同社が当社のすべての注文におけるMerchant of Record（販売者）です。Paddleは当社に代わって請求を行い、返金を処理します。返金は、チェックアウト時に使用した元のお支払い方法へ返されます。

2. サブスクリプションと更新

有料プランは月払いまたは年払いで提供され、解約されるまで各請求期間の終了時に自動更新されます。無料プランは無料で、お支払いは発生しません。

3. 解約の方法

解約は、「お支払い」ページの「サブスクリプションを解約」ボタンからいつでも行えます。解約は即時に反映されます。有料機能は直ちに使えなくなり、アカウントは無料プランに移行し、それ以降の請求は発生しません。現在の請求期間の残り期間について、日割り計算や自動返金は行いません。購入に問題があった場合は、7日間返金保証を含む以下の返金オプションが引き続き適用されます。

4. 返金

• 7日間返金保証。新規サブスクリプションの初回のお支払いにご満足いただけない場合は、購入から7日以内にご連絡ください。全額を返金します。
• 誤った請求・二重請求。誤って請求された場合や二重に請求された場合は、誤った請求分を全額返金します。
• 更新時のお支払い。更新分は新しい期間が始まると原則として返金できませんが、意図しない更新で請求され、その期間に本サービスを実質的に利用していない場合は、ご連絡いただければ公正に審査します。

5. 返金の依頼方法

アカウントのメールアドレスからhello@transcriptgo.app宛てに、確認メールに記載されたPaddleの領収書または注文番号を添えてメールをお送りください。2営業日以内の回答を目指しており、承認された返金は、通常5〜10営業日以内にPaddleが元のお支払い方法へ処理します。

6. チャージバックを申請する前に

請求に不審な点がある場合は、まず当社にご連絡ください。正当な請求上の問題は迅速に解決します。銀行への異議申し立てよりも早く済みます。

7. お問い合わせ

請求、解約、返金に関するご質問は、hello@transcriptgo.appまでご連絡ください。