Политика конфиденциальности

1. Какую информацию мы собираем

• Данные аккаунта. Ваше имя, адрес электронной почты и надежно хешированный пароль. Если вы входите через Google, мы получаем от Google ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля.
• Загружаемые медиафайлы. Аудио- и видеофайлы, которые вы отправляете на транскрибацию.
• Расшифровки. Текст, таймкоды и файлы субтитров, которые мы создаем из ваших медиафайлов.
• Данные об использовании. Количество обработанных минут и файлов, чтобы мы могли соблюдать лимиты тарифов, а также базовые метаданные файлов, такие как длительность и определенный язык.
• Платежная информация. Платежи по подписке обрабатывает наш платежный провайдер Paddle. Мы не получаем и не храним полные данные вашей карты. Мы получаем ограниченную информацию: ваш тариф, статус подписки и идентификатор клиента/подписки.
• Технические данные. IP-адрес, тип браузера и устройства, а также cookie, необходимые для сохранения входа и защиты Сервиса.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию, чтобы:

• предоставлять, поддерживать и обслуживать Сервис;
• создавать расшифровки, субтитры и экспортные файлы из ваших медиафайлов;
• создавать ваш аккаунт, управлять им и соблюдать лимиты бесплатного и платных тарифов;
• обрабатывать подписки и платежи через Paddle;
• отвечать на обращения в поддержку и отправлять важные уведомления о Сервисе;
• защищать Сервис от мошенничества, злоупотреблений и угроз безопасности, а также соблюдать закон.

3. Как обрабатываются ваши медиафайлы и расшифровки

Ваши медиафайлы передаются по зашифрованному соединению нашему провайдеру транскрибации для обработки и хранятся в зашифрованном виде. Ваше аудио хранится вместе с расшифровкой, чтобы вы могли прослушать его позже. Срок зависит от тарифа — аккаунты бесплатные: 7 дней; аккаунты Starter: хранится, пока вы сами его не удалите; аккаунты Pro: хранится, пока вы сами его не удалите; аккаунты Max: хранится, пока вы сами его не удалите. После этого аудио удаляется автоматически; расшифровка, краткое содержание и переводы остаются без изменений.

Мы не используем ваши медиафайлы и расшифровки для обучения моделей ИИ, не продаем их, и ни один другой пользователь никогда их не увидит. Ссылки для прослушивания — приватные, с ограниченным сроком действия, и создаются только для вас.

Расшифровки хранятся в вашем аккаунте, чтобы вы могли позже искать по ним, прослушивать и скачивать их. Вы можете в любой момент удалить любой файл — расшифровку, краткое содержание, перевод и аудио вместе — прямо на странице файла; удаление происходит немедленно и необратимо.

4. Поставщики услуг, с которыми мы делимся данными

Мы передаем только необходимый минимум проверенным поставщикам, которые помогают нам работать:

• Paddle — обрабатывает платежи как наш Merchant of Record (продавец по договору).
• Наш провайдер транскрибации — обрабатывает ваше аудио/видео и создает текст с помощью моделей ИИ для преобразования речи в текст.
• Google — только если вы решите входить через Google.
• Наш хостинг- и инфраструктурный провайдер — хранит данные вашего аккаунта и обеспечивает работу Сервиса.

Мы никогда и никому не продаем ваши персональные данные.

5. Cookie

Мы используем только необходимые cookie, которые нужны, чтобы вы оставались в системе, сохранялись базовые настройки и Сервис был защищен (например, от подделки межсайтовых запросов). Сторонние рекламные cookie мы не используем.

6. Сроки хранения данных

Мы храним данные вашего аккаунта, пока он активен. Ваше аудио хранится вместе с расшифровкой, чтобы вы могли прослушать его позже. Срок зависит от тарифа — аккаунты бесплатные: 7 дней; аккаунты Starter: хранится, пока вы сами его не удалите; аккаунты Pro: хранится, пока вы сами его не удалите; аккаунты Max: хранится, пока вы сами его не удалите. После этого аудио удаляется автоматически; расшифровка, краткое содержание и переводы остаются без изменений. Расшифровки хранятся, пока вы их не удалите или не закроете аккаунт. Ограниченные платежные и транзакционные записи мы можем хранить столько, сколько требует применимое законодательство.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, экспорт или удаление, а также возразить против определенной обработки. Чтобы отправить запрос, напишите нам на hello@transcriptgo.app. Мы ответим в течение 30 дней. Удалить расшифровки вы можете в любой момент из своего кабинета.

8. Безопасность

Мы защищаем ваши данные шифрованием при передаче (HTTPS), шифрованием чувствительных учетных данных при хранении и контролем доступа. Ни один способ передачи или хранения не безопасен на 100%, но мы прилагаем все усилия, чтобы защитить вашу информацию.

9. Международная передача данных

Некоторые наши поставщики могут обрабатывать данные на серверах за пределами Бангладеш, в том числе в США и Европейском союзе. В таких случаях мы полагаемся на надежных поставщиков, применяющих надлежащие меры защиты вашей информации.

10. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребенок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

11. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. При этом мы изменим дату «Последнее обновление» выше и, где это уместно, уведомим вас.

12. Связаться с нами

По любым вопросам об этой политике или ваших данных пишите на hello@transcriptgo.app.