Kebijakan Privasi

1. Informasi yang kami kumpulkan

• Informasi akun. Nama dan alamat email Anda, serta kata sandi yang di-hash secara aman. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil Anda dari Google.
• Media yang Anda unggah. File audio dan video yang Anda kirimkan untuk ditranskripsi.
• Transkrip. Teks, stempel waktu, dan file subtitle yang kami hasilkan dari media Anda.
• Data penggunaan. Jumlah menit dan file yang Anda proses agar kami dapat menerapkan batas paket, ditambah metadata dasar file seperti durasi dan bahasa yang terdeteksi.
• Informasi pembayaran. Pembayaran langganan ditangani oleh penyedia pembayaran kami, Paddle. Kami tidak menerima atau menyimpan detail kartu Anda secara lengkap. Kami menerima informasi terbatas seperti paket Anda, status langganan, serta ID pelanggan/langganan.
• Data teknis. Alamat IP, jenis browser dan perangkat, serta cookie yang diperlukan agar Anda tetap masuk dan untuk mengamankan Layanan.

2. Cara kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan;
• menghasilkan transkrip, subtitle, dan file ekspor dari media Anda;
• membuat dan mengelola akun Anda serta menerapkan batas paket gratis dan berbayar;
• memproses langganan dan pembayaran melalui Paddle;
• menanggapi permintaan bantuan dan mengirimkan pemberitahuan penting tentang layanan;
• melindungi Layanan dari penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan, serta mematuhi hukum.

3. Cara media dan transkrip Anda ditangani

Media Anda dikirim melalui koneksi terenkripsi ke penyedia transkripsi kami untuk diproses, dan disimpan dalam keadaan terenkripsi. Audio Anda disimpan bersama transkrip agar Anda dapat memutarnya kembali nanti. Lama penyimpanannya bergantung pada paket Anda — akun gratis: 7 hari; akun starter: disimpan sampai Anda menghapusnya; akun pro: disimpan sampai Anda menghapusnya; akun max: disimpan sampai Anda menghapusnya. Setelah itu, audio dihapus secara otomatis; transkrip, ringkasan, dan terjemahan Anda tetap utuh seperti semula.

Kami tidak menggunakan media atau transkrip Anda untuk melatih model AI, kami tidak menjualnya, dan tidak ada pelanggan lain yang dapat melihatnya. Tautan pemutaran adalah tautan privat dengan masa berlaku yang dibuat khusus untuk Anda.

Transkrip Anda disimpan di akun Anda agar Anda dapat mencari, memutar kembali, dan mengunduhnya nanti. Anda dapat menghapus file apa pun — transkrip, ringkasan, terjemahan, dan audio sekaligus — langsung dari file tersebut kapan saja, dan penghapusan itu berlaku seketika dan permanen.

4. Penyedia layanan yang menerima data dari kami

Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada penyedia tepercaya yang membantu kami menjalankan Layanan:

• Paddle — memproses pembayaran sebagai Merchant of Record kami.
• Penyedia transkripsi kami — memproses audio/video Anda untuk menghasilkan teks menggunakan model AI pengubah suara ke teks.
• Google — hanya jika Anda memilih untuk masuk dengan Google.
• Penyedia hosting dan infrastruktur kami — menyimpan data akun Anda dan menjalankan Layanan.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.

5. Cookie

Kami hanya menggunakan cookie esensial yang diperlukan agar Anda tetap masuk, mengingat preferensi dasar, dan melindungi Layanan (misalnya, dari pemalsuan permintaan lintas situs). Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga.

6. Penyimpanan data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Audio Anda disimpan bersama transkrip agar Anda dapat memutarnya kembali nanti. Lama penyimpanannya bergantung pada paket Anda — akun gratis: 7 hari; akun starter: disimpan sampai Anda menghapusnya; akun pro: disimpan sampai Anda menghapusnya; akun max: disimpan sampai Anda menghapusnya. Setelah itu, audio dihapus secara otomatis; transkrip, ringkasan, dan terjemahan Anda tetap utuh seperti semula. Transkrip disimpan sampai Anda menghapusnya atau menutup akun Anda. Kami dapat menyimpan catatan penagihan dan transaksi secara terbatas selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Hak Anda

Anda dapat meminta untuk mengakses, mengoreksi, mengekspor, atau menghapus data pribadi Anda, atau menolak pemrosesan tertentu. Untuk mengajukan permintaan, kirim email kepada kami di hello@transcriptgo.app. Kami akan menanggapi dalam waktu 30 hari. Anda dapat menghapus transkrip Anda kapan saja dari dasbor Anda.

8. Keamanan

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi saat transit (HTTPS), enkripsi kredensial sensitif saat disimpan, dan kontrol akses. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, tetapi kami berupaya keras menjaga informasi Anda.

9. Transfer data internasional

Sebagian penyedia kami dapat memproses data di server yang berlokasi di luar Bangladesh, termasuk di Amerika Serikat dan Uni Eropa. Dalam hal demikian, kami mengandalkan penyedia bereputasi baik yang menerapkan perlindungan yang memadai untuk menjaga informasi Anda.

10. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadinya kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

11. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika demikian, kami akan merevisi tanggal “Terakhir diperbarui” di atas dan, bila perlu, memberi tahu Anda.

12. Hubungi kami

Untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan ini atau data Anda, hubungi kami di hello@transcriptgo.app.