Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

La versión corta

Estos son compromisos, no publicidad. La política completa que sigue dice lo mismo con más palabras.

  • Nunca se usa para entrenar IATus grabaciones y transcripciones nunca se usan para entrenar ningún modelo, ni nuestro ni de nadie más. Tampoco se venden, se comparten ni se ceden bajo licencia.
  • Solo tú puedes verloLo que subes viaja por una conexión cifrada y se almacena cifrado. Los enlaces de reproducción son privados y caducan. Ningún otro cliente puede acceder a tus archivos.
  • Se conserva para que puedas reproducirloTu audio se conserva junto con tu transcripción para que puedas reproducirlo más adelante. El tiempo depende de tu plan: cuentas gratuitas: 7 días; cuentas Starter: se conserva hasta que lo elimines; cuentas Pro: se conserva hasta que lo elimines; cuentas Max: se conserva hasta que lo elimines. Después, el audio se elimina automáticamente; tu transcripción, tu resumen y tus traducciones se mantienen exactamente como estaban.
  • Elimina lo que quieras, cuando quierasUn solo botón en cualquier archivo elimina a la vez la transcripción, el resumen, la traducción y el audio: para siempre, en todas partes y de inmediato.

Esta Política de privacidad explica cómo TranscriptGo (“TranscriptGo”, “nosotros” o “nuestro”), un servicio operado por una persona física con sede en Bangladés, recopila, usa y protege tu información cuando usas nuestro sitio web y nuestro servicio de transcripción en transcriptgo.app (el “Servicio”). Al usar el Servicio, aceptas esta política.

1. Información que recopilamos

  • Información de la cuenta. Tu nombre y tu dirección de correo electrónico, y una contraseña protegida con un hash seguro. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil.
  • Archivos multimedia que subes. Los archivos de audio y video que envías para transcribir.
  • Transcripciones. El texto, las marcas de tiempo y los archivos de subtítulos que generamos a partir de tus archivos multimedia.
  • Datos de uso. La cantidad de minutos y de archivos que procesas, para poder aplicar los límites de cada plan, además de metadatos básicos de los archivos, como la duración y el idioma detectado.
  • Información de pago. Los pagos de suscripciones los gestiona nuestro proveedor de pagos, Paddle. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Recibimos información limitada, como tu plan, el estado de tu suscripción y un identificador de cliente o de suscripción.
  • Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el Servicio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • prestar, operar y mantener el Servicio;
  • generar transcripciones, subtítulos y exportaciones a partir de tus archivos multimedia;
  • crear y administrar tu cuenta y aplicar los límites de los planes gratuitos y de pago;
  • procesar suscripciones y pagos a través de Paddle;
  • responder solicitudes de soporte y enviar avisos importantes sobre el servicio;
  • proteger el Servicio contra el fraude, el abuso y las amenazas de seguridad, y cumplir con la ley.

3. Cómo se tratan tus archivos multimedia y tus transcripciones

Tus archivos multimedia se transmiten mediante una conexión cifrada a nuestro proveedor de transcripción para su procesamiento, y se almacenan cifrados. Tu audio se conserva junto con tu transcripción para que puedas reproducirlo más adelante. El tiempo depende de tu plan: cuentas gratuitas: 7 días; cuentas Starter: se conserva hasta que lo elimines; cuentas Pro: se conserva hasta que lo elimines; cuentas Max: se conserva hasta que lo elimines. Después, el audio se elimina automáticamente; tu transcripción, tu resumen y tus traducciones se mantienen exactamente como estaban.

No usamos tus archivos multimedia ni tus transcripciones para entrenar modelos de IA, no los vendemos y ningún otro cliente puede verlos jamás. Los enlaces de reproducción son enlaces privados y con caducidad, generados solo para ti.

Tus transcripciones se guardan en tu cuenta para que puedas buscarlas, reproducirlas y descargarlas más adelante. Puedes eliminar cualquier archivo (la transcripción, el resumen, la traducción y el audio a la vez) desde el propio archivo en cualquier momento, y esa eliminación es inmediata y permanente.

4. Proveedores de servicios con los que compartimos datos

Compartimos solo lo necesario con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Servicio:

  • Paddle: procesa los pagos como nuestro Merchant of Record (vendedor registrado).
  • Nuestro proveedor de transcripción: procesa tu audio o video para producir texto mediante modelos de IA de voz a texto.
  • Google: solo si eliges iniciar sesión con Google.
  • Nuestro proveedor de alojamiento e infraestructura: almacena los datos de tu cuenta y ejecuta el Servicio.

Nunca vendemos tus datos personales a nadie.

5. Cookies

Solo usamos cookies esenciales, necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias básicas y proteger el Servicio (por ejemplo, contra la falsificación de solicitudes entre sitios). No usamos cookies publicitarias de terceros.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Tu audio se conserva junto con tu transcripción para que puedas reproducirlo más adelante. El tiempo depende de tu plan: cuentas gratuitas: 7 días; cuentas Starter: se conserva hasta que lo elimines; cuentas Pro: se conserva hasta que lo elimines; cuentas Max: se conserva hasta que lo elimines. Después, el audio se elimina automáticamente; tu transcripción, tu resumen y tus traducciones se mantienen exactamente como estaban. Las transcripciones se conservan hasta que las elimines o cierres tu cuenta. Podemos conservar registros limitados de facturación y de transacciones durante el tiempo que exija la legislación aplicable.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección, la exportación o la eliminación de tus datos personales, u oponerte a ciertos tratamientos. Para hacer una solicitud, escríbenos a hello@transcriptgo.app. Responderemos en un plazo de 30 días. Puedes eliminar tus transcripciones en cualquier momento desde tu panel.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de las credenciales sensibles en reposo y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos intensamente para proteger tu información.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Bangladés, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando esto ocurre, recurrimos a proveedores de prestigio que aplican las garantías adecuadas para proteger tu información.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba y, cuando corresponda, te lo notificaremos.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hello@transcriptgo.app.