隐私政策

1. 我们收集的信息

• 账户信息。您的姓名、邮箱地址，以及经过安全哈希处理的密码。如果您使用 Google 登录，我们会从 Google 获取您的姓名、邮箱地址和头像。
• 您上传的媒体文件。您提交转录的音频和视频文件。
• 转录文本。我们根据您的媒体文件生成的文字、时间戳和字幕文件。
• 使用数据。您处理的分钟数和文件数量，以便我们执行套餐限额；以及基本的文件元数据，例如时长和识别出的语言。
• 付款信息。订阅付款由我们的支付服务商 Paddle 处理。我们不会接收或存储您完整的银行卡信息，只会收到有限的信息，例如您的套餐、订阅状态以及客户/订阅标识符。
• 技术数据。IP 地址、浏览器和设备类型，以及保持您的登录状态和保障本服务安全所必需的 Cookie。

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息来：

• 提供、运营和维护本服务；
• 根据您的媒体文件生成转录文本、字幕和导出文件；
• 创建和管理您的账户，并执行免费和付费套餐的限额；
• 通过 Paddle 处理订阅和付款；
• 回复支持请求，并发送重要的服务通知；
• 保护本服务免受欺诈、滥用和安全威胁，并遵守法律。

3. 我们如何处理您的媒体文件和转录文本

您的媒体文件通过加密连接传输给我们的转录服务商进行处理，并以加密方式静态存储。您的音频会与转录文本一同保存，方便您日后回放。保存期限取决于您的套餐：免费版账户：7 天；Starter 账户：保留至您删除为止；Pro 账户：保留至您删除为止；Max 账户：保留至您删除为止。期满后音频会被自动删除；您的转录文本、摘要和译文保持原样不变。

我们不会使用您的媒体文件或转录文本训练 AI 模型，不会出售它们，其他任何客户也永远无法看到它们。回放链接是仅为您生成的私密链接，且会过期失效。

您的转录文本保存在您的账户中，方便您日后搜索、回放和下载。您可以随时在文件页面中删除任何文件（转录文本、摘要、译文和音频会一并删除），删除立即生效且不可恢复。

4. 与我们共享数据的服务商

我们只向协助我们运营本服务的可信服务商共享必要的信息：

• Paddle：作为我们的记录商户（Merchant of Record）处理付款。
• 我们的转录服务商：使用 AI 语音转文字模型处理您的音频/视频，生成文字。
• Google：仅在您选择使用 Google 登录时。
• 我们的托管和基础设施服务商：存储您的账户数据并运行本服务。

我们绝不会向任何人出售您的个人数据。

5. Cookie

我们只使用必要的 Cookie，用于保持您的登录状态、记住基本偏好设置以及保护本服务（例如防范跨站请求伪造）。我们不使用第三方广告 Cookie。

6. 数据保留

只要您的账户处于活跃状态，我们就会保留您的账户数据。您的音频会与转录文本一同保存，方便您日后回放。保存期限取决于您的套餐：免费版账户：7 天；Starter 账户：保留至您删除为止；Pro 账户：保留至您删除为止；Max 账户：保留至您删除为止。期满后音频会被自动删除；您的转录文本、摘要和译文保持原样不变。转录文本会一直保留，直到您将其删除或注销账户。我们可能会按照适用法律的要求，在规定期限内保留有限的账单和交易记录。

7. 您的权利

您可以要求访问、更正、导出或删除您的个人数据，或反对某些处理活动。如需提出请求，请发送邮件至 hello@transcriptgo.app。我们会在 30 天内回复。您可以随时在控制台中删除您的转录文本。

8. 安全

我们通过传输加密（HTTPS）、敏感凭据的静态加密以及访问控制来保护您的数据。任何传输或存储方式都无法做到 100% 安全，但我们会竭力保护您的信息。

9. 国际数据传输

我们的部分服务商可能会在孟加拉国境外的服务器上处理数据，包括位于美国和欧盟的服务器。在这种情况下，我们会选择采取适当保护措施来保护您信息的信誉良好的服务商。

10. 儿童

本服务不面向 16 岁以下的任何人，我们也不会在知情的情况下收集儿童的数据。如果您认为有儿童向我们提供了个人数据，请联系我们，我们会将其删除。

11. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。届时，我们会修改上方的“最后更新”日期，并在适当情况下通知您。

12. 联系我们

如对本政策或您的数据有任何疑问，请通过 hello@transcriptgo.app 联系我们。