Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản. Tên, địa chỉ email và mật khẩu được băm an toàn của bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận tên, địa chỉ email và ảnh hồ sơ của bạn từ Google.
• Tệp phương tiện bạn tải lên. Các tệp âm thanh và video bạn gửi để chuyển đổi.
• Bản chép lời. Văn bản, dấu thời gian và tệp phụ đề chúng tôi tạo ra từ tệp phương tiện của bạn.
• Dữ liệu sử dụng. Số phút và số tệp bạn xử lý để chúng tôi áp dụng hạn mức gói, cùng siêu dữ liệu cơ bản của tệp như thời lượng và ngôn ngữ được nhận diện.
• Thông tin thanh toán. Các khoản thanh toán gói đăng ký do đối tác thanh toán của chúng tôi, Paddle, xử lý. Chúng tôi không nhận hay lưu đầy đủ thông tin thẻ của bạn. Chúng tôi chỉ nhận thông tin giới hạn như gói của bạn, trạng thái đăng ký và mã định danh khách hàng/gói đăng ký.
• Dữ liệu kỹ thuật. Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, cùng các cookie cần thiết để giữ bạn đăng nhập và bảo vệ Dịch vụ.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ;
• tạo bản chép lời, phụ đề và tệp xuất từ tệp phương tiện của bạn;
• tạo và quản lý tài khoản của bạn, đồng thời áp dụng hạn mức của gói miễn phí và gói trả phí;
• xử lý gói đăng ký và thanh toán thông qua Paddle;
• phản hồi yêu cầu hỗ trợ và gửi các thông báo dịch vụ quan trọng;
• bảo vệ Dịch vụ trước gian lận, lạm dụng và các mối đe dọa bảo mật, đồng thời tuân thủ pháp luật.

3. Cách xử lý tệp phương tiện và bản chép lời của bạn

Tệp phương tiện của bạn được truyền qua kết nối mã hóa đến nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi của chúng tôi để xử lý, và được lưu trữ ở dạng mã hóa. Âm thanh của bạn được lưu cùng bản chép lời để bạn có thể nghe lại sau này. Thời gian lưu tùy theo gói của bạn — tài khoản miễn phí: 7 ngày; tài khoản starter: giữ cho đến khi bạn xóa; tài khoản pro: giữ cho đến khi bạn xóa; tài khoản max: giữ cho đến khi bạn xóa. Sau đó âm thanh được tự động xóa; bản chép lời, bản tóm tắt và bản dịch của bạn vẫn giữ nguyên.

Chúng tôi không dùng tệp phương tiện hay bản chép lời của bạn để huấn luyện mô hình AI, chúng tôi không bán chúng, và không khách hàng nào khác có thể xem chúng. Liên kết phát lại là liên kết riêng tư, có thời hạn, chỉ được tạo cho bạn.

Bản chép lời của bạn được lưu trong tài khoản để bạn có thể tìm kiếm, nghe lại và tải xuống sau này. Bạn có thể xóa bất kỳ tệp nào — bản chép lời, bản tóm tắt, bản dịch và âm thanh cùng lúc — ngay từ tệp đó vào bất cứ lúc nào, và việc xóa có hiệu lực ngay lập tức, vĩnh viễn.

4. Các nhà cung cấp dịch vụ chúng tôi chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì cần thiết với các nhà cung cấp đáng tin cậy giúp chúng tôi vận hành Dịch vụ:

• Paddle — xử lý thanh toán với tư cách Merchant of Record (đơn vị bán hàng chính thức) của chúng tôi.
• Nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi của chúng tôi — xử lý âm thanh/video của bạn để tạo văn bản bằng các mô hình AI chuyển giọng nói thành văn bản.
• Google — chỉ khi bạn chọn đăng nhập bằng Google.
• Nhà cung cấp hạ tầng và lưu trữ của chúng tôi — lưu dữ liệu tài khoản của bạn và vận hành Dịch vụ.

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai.

5. Cookie

Chúng tôi chỉ dùng các cookie thiết yếu cần cho việc giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cơ bản và bảo vệ Dịch vụ (ví dụ, chống giả mạo yêu cầu liên trang). Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba.

6. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Âm thanh của bạn được lưu cùng bản chép lời để bạn có thể nghe lại sau này. Thời gian lưu tùy theo gói của bạn — tài khoản miễn phí: 7 ngày; tài khoản starter: giữ cho đến khi bạn xóa; tài khoản pro: giữ cho đến khi bạn xóa; tài khoản max: giữ cho đến khi bạn xóa. Sau đó âm thanh được tự động xóa; bản chép lời, bản tóm tắt và bản dịch của bạn vẫn giữ nguyên. Bản chép lời được lưu cho đến khi bạn xóa chúng hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi có thể lưu giữ một số hồ sơ thanh toán và giao dịch giới hạn trong thời gian pháp luật hiện hành yêu cầu.

7. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hoặc phản đối một số hoạt động xử lý nhất định. Để gửi yêu cầu, hãy email cho chúng tôi tại hello@transcriptgo.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Bạn có thể xóa bản chép lời của mình bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển.

8. Bảo mật

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa khi truyền (HTTPS), mã hóa các thông tin xác thực nhạy cảm khi lưu trữ, và kiểm soát truy cập. Không phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn 100%, nhưng chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một số nhà cung cấp của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Bangladesh, bao gồm tại Hoa Kỳ và Liên minh châu Âu. Khi điều này xảy ra, chúng tôi dựa vào các nhà cung cấp uy tín áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp cho thông tin của bạn.

10. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 16 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

11. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Khi đó, chúng tôi sẽ sửa ngày “Cập nhật lần cuối” ở trên và, khi thích hợp, thông báo cho bạn.

12. Liên hệ với chúng tôi

Với mọi câu hỏi về chính sách này hoặc dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại hello@transcriptgo.app.