ریفنڈ اور کینسلیشن پالیسی

1۔ Merchant of Record

ہمارا آرڈر کا عمل ہمارے آن لائن ری سیلر Paddle.com کے ذریعے چلایا جاتا ہے، جو ہمارے تمام آرڈرز کا Merchant of Record ہے۔ Paddle ہماری طرف سے بلنگ سنبھالتا ہے اور ریفنڈ پروسیس کرتا ہے۔ ریفنڈ اسی ادائیگی کے طریقے پر واپس کیے جاتے ہیں جو چیک آؤٹ پر استعمال ہوا تھا۔

2۔ سبسکرپشنز اور رینیول

پیڈ پلانز ماہانہ یا سالانہ بنیاد پر پیش کیے جاتے ہیں اور جب تک آپ کینسل نہ کریں، ہر بلنگ مدت کے آخر میں خود بخود رینیو ہوتے ہیں۔ مفت پلان بالکل مفت ہے اور اس میں کوئی ادائیگی شامل نہیں۔

3۔ کینسل کیسے کریں

آپ اپنے بلنگ پیج سے “سبسکرپشن کینسل کریں” بٹن کے ذریعے کبھی بھی کینسل کر سکتے ہیں۔ کینسلیشن فوراً لاگو ہوتی ہے۔ آپ کے پیڈ فیچرز اسی وقت بند ہو جاتے ہیں، آپ کا اکاؤنٹ مفت پلان پر آ جاتا ہے، اور آپ سے دوبارہ رقم نہیں لی جاتی۔ ہم آپ کی موجودہ بلنگ مدت کے باقی وقت کو نہ تناسب سے ایڈجسٹ کرتے ہیں، نہ خود بخود ریفنڈ کرتے ہیں۔ اگر آپ کی خریداری میں کچھ غلط ہوا ہو تو نیچے دیے گئے ریفنڈ کے اختیارات پھر بھی لاگو ہوتے ہیں، بشمول 7 دن کی منی بیک گارنٹی۔

4۔ ریفنڈ

• 7 دن کی منی بیک گارنٹی۔ اگر آپ نئی سبسکرپشن کی اپنی پہلی ادائیگی سے مطمئن نہیں ہیں تو اس خریداری کے 7 دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور ہم مکمل ریفنڈ جاری کریں گے۔
• غلطی سے یا دہری کٹوتی۔ اگر آپ سے غلطی سے رقم لی گئی یا دو بار لی گئی تو ہم غلط کٹوتی مکمل طور پر ریفنڈ کریں گے۔
• رینیول کی ادائیگیاں۔ نئی مدت شروع ہونے کے بعد رینیول عموماً ناقابل واپسی ہوتے ہیں، لیکن اگر آپ سے ایسے رینیول کی رقم لی گئی جس کا آپ کا ارادہ نہیں تھا اور آپ نے اس مدت میں سروس کا کوئی خاص استعمال نہیں کیا، تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم آپ کی درخواست کا منصفانہ جائزہ لیں گے۔

5۔ ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں

اپنے اکاؤنٹ والے ای میل ایڈریس سے hello@transcriptgo.app پر ای میل کریں، اور اس میں اپنی تصدیقی ای میل سے Paddle کی رسید یا آرڈر نمبر شامل کریں۔ ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں، اور منظور شدہ ریفنڈ Paddle آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر پروسیس کرتا ہے، عموماً 5–10 کاروباری دنوں کے اندر۔

6۔ چارج بیک کی درخواست سے پہلے

اگر کسی کٹوتی میں کچھ غلط لگے تو براہ کرم پہلے ہم سے رابطہ کریں — ہم بلنگ کے حقیقی مسائل جلدی حل کر دیتے ہیں، جو بینک کے تنازعے سے تیز ہے۔

7۔ ہم سے رابطہ کریں

بلنگ، کینسلیشن یا ریفنڈ کے کسی بھی سوال کے لیے ہم سے hello@transcriptgo.app پر رابطہ کریں۔