پرائیویسی پالیسی

1۔ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی معلومات۔ آپ کا نام اور ای میل ایڈریس، اور محفوظ طریقے سے ہیش کیا ہوا پاس ورڈ۔ اگر آپ Google سے سائن ان کریں تو ہمیں Google سے آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور پروفائل تصویر ملتی ہے۔
• آپ کا اپ لوڈ کیا ہوا میڈیا۔ وہ آڈیو اور ویڈیو فائلیں جو آپ ٹرانسکرپشن کے لیے جمع کرواتے ہیں۔
• ٹرانسکرپٹس۔ وہ ٹیکسٹ، ٹائم اسٹیمپ اور سب ٹائٹل فائلیں جو ہم آپ کے میڈیا سے تیار کرتے ہیں۔
• استعمال کا ڈیٹا۔ آپ کے پروسیس کیے گئے منٹوں اور فائلوں کی تعداد تاکہ ہم پلان کی حدود لاگو کر سکیں، نیز فائل کا بنیادی میٹا ڈیٹا جیسے دورانیہ اور شناخت شدہ زبان۔
• ادائیگی کی معلومات۔ سبسکرپشن کی ادائیگیاں ہمارا پیمنٹ فراہم کنندہ Paddle سنبھالتا ہے۔ ہمیں آپ کے کارڈ کی مکمل تفصیلات نہ ملتی ہیں نہ ہم انہیں محفوظ کرتے ہیں۔ ہمیں محدود معلومات ملتی ہیں، جیسے آپ کا پلان، سبسکرپشن کی حالت، اور ایک کسٹمر/سبسکرپشن شناخت کنندہ۔
• تکنیکی ڈیٹا۔ IP ایڈریس، براؤزر اور ڈیوائس کی قسم، اور وہ کوکیز جو آپ کو سائن ان رکھنے اور سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے ضروری ہیں۔

2۔ ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کی معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• سروس فراہم کرنا، چلانا اور برقرار رکھنا؛
• آپ کے میڈیا سے ٹرانسکرپٹس، سب ٹائٹل اور ایکسپورٹس تیار کرنا؛
• آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور منظم کرنا اور مفت اور پیڈ پلان کی حدود لاگو کرنا؛
• Paddle کے ذریعے سبسکرپشنز اور ادائیگیاں پروسیس کرنا؛
• سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینا اور سروس سے متعلق اہم اطلاعات بھیجنا؛
• سروس کو دھوکہ دہی، غلط استعمال اور سیکیورٹی خطرات سے بچانا، اور قانون کی پابندی کرنا۔

3۔ آپ کے میڈیا اور ٹرانسکرپٹس کو کیسے سنبھالا جاتا ہے

آپ کا میڈیا پروسیسنگ کے لیے انکرپٹڈ کنکشن پر ہمارے ٹرانسکرپشن فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے، اور اسٹوریج میں انکرپٹڈ حالت میں رکھا جاتا ہے۔ آپ کا آڈیو آپ کے ٹرانسکرپٹ کے ساتھ رکھا جاتا ہے تاکہ آپ اسے بعد میں سن سکیں۔ کتنے عرصے تک، یہ آپ کے پلان پر منحصر ہے — مفت اکاؤنٹس: 7 دن؛ Starter اکاؤنٹس: جب تک آپ خود ڈیلیٹ نہ کریں؛ Pro اکاؤنٹس: جب تک آپ خود ڈیلیٹ نہ کریں؛ Max اکاؤنٹس: جب تک آپ خود ڈیلیٹ نہ کریں۔ اس کے بعد آڈیو خود بخود ڈیلیٹ ہو جاتا ہے؛ آپ کا ٹرانسکرپٹ، خلاصہ اور ترجمے بالکل ویسے ہی رہتے ہیں۔

ہم آپ کے میڈیا یا ٹرانسکرپٹس کو AI ماڈلز کی ٹریننگ میں استعمال نہیں کرتے، انہیں بیچتے نہیں، اور کوئی دوسرا صارف انہیں کبھی نہیں دیکھ سکتا۔ پلے بیک لنکس پرائیویٹ، ایکسپائر ہونے والے لنکس ہیں جو صرف آپ کے لیے بنائے جاتے ہیں۔

آپ کے ٹرانسکرپٹس آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ رہتے ہیں تاکہ آپ بعد میں انہیں تلاش کر سکیں، سن سکیں اور ڈاؤن لوڈ کر سکیں۔ آپ کوئی بھی فائل — ٹرانسکرپٹ، خلاصہ، ترجمہ اور آڈیو ایک ساتھ — کبھی بھی فائل کے اندر سے ڈیلیٹ کر سکتے ہیں، اور یہ ڈیلیٹ فوری اور مستقل ہوتا ہے۔

4۔ وہ سروس فراہم کنندگان جن کے ساتھ ہم ڈیٹا شیئر کرتے ہیں

ہم صرف اتنا شیئر کرتے ہیں جتنا ضروری ہو، اور صرف ان قابل اعتماد فراہم کنندگان کے ساتھ جو سروس چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں:

• Paddle — ہمارے Merchant of Record کے طور پر ادائیگیاں پروسیس کرتا ہے۔
• ہمارا ٹرانسکرپشن فراہم کنندہ — AI اسپیچ ٹو ٹیکسٹ ماڈلز کے ذریعے آپ کے آڈیو/ویڈیو کو پروسیس کر کے ٹیکسٹ تیار کرتا ہے۔
• Google — صرف اس صورت میں جب آپ Google سے سائن ان کرنے کا انتخاب کریں۔
• ہمارا ہوسٹنگ اور انفراسٹرکچر فراہم کنندہ — آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا محفوظ رکھتا ہے اور سروس چلاتا ہے۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کبھی کسی کو نہیں بیچتے۔

5۔ کوکیز

ہم صرف وہ ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں جو آپ کو سائن ان رکھنے، بنیادی ترجیحات یاد رکھنے اور سروس کو محفوظ رکھنے (مثلاً کراس سائٹ ریکویسٹ فورجری سے) کے لیے درکار ہیں۔ ہم تھرڈ پارٹی اشتہاری کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

6۔ ڈیٹا کی برقراری

جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، ہم آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا رکھتے ہیں۔ آپ کا آڈیو آپ کے ٹرانسکرپٹ کے ساتھ رکھا جاتا ہے تاکہ آپ اسے بعد میں سن سکیں۔ کتنے عرصے تک، یہ آپ کے پلان پر منحصر ہے — مفت اکاؤنٹس: 7 دن؛ Starter اکاؤنٹس: جب تک آپ خود ڈیلیٹ نہ کریں؛ Pro اکاؤنٹس: جب تک آپ خود ڈیلیٹ نہ کریں؛ Max اکاؤنٹس: جب تک آپ خود ڈیلیٹ نہ کریں۔ اس کے بعد آڈیو خود بخود ڈیلیٹ ہو جاتا ہے؛ آپ کا ٹرانسکرپٹ، خلاصہ اور ترجمے بالکل ویسے ہی رہتے ہیں۔ ٹرانسکرپٹس اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک آپ انہیں ڈیلیٹ نہ کریں یا اپنا اکاؤنٹ بند نہ کریں۔ قابل اطلاق قانون کے تقاضے کے مطابق ہم محدود بلنگ اور ٹرانزیکشن ریکارڈ رکھ سکتے ہیں۔

7۔ آپ کے حقوق

آپ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستگی، ایکسپورٹ یا ڈیلیٹ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، یا بعض پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ درخواست کے لیے ہمیں hello@transcriptgo.app پر ای میل کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔ آپ اپنے ٹرانسکرپٹس اپنے ڈیش بورڈ سے کبھی بھی ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔

8۔ سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت ٹرانسمیشن میں انکرپشن (HTTPS)، اسٹوریج میں حساس اسناد کی انکرپشن اور رسائی کے کنٹرول سے کرتے ہیں۔ ترسیل یا اسٹوریج کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہوتا، لیکن ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے پوری کوشش کرتے ہیں۔

9۔ بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی

ہمارے کچھ فراہم کنندگان بنگلہ دیش سے باہر واقع سرورز پر ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں، جن میں امریکہ اور یورپی یونین شامل ہیں۔ جہاں ایسا ہو، ہم ایسے معتبر فراہم کنندگان پر انحصار کرتے ہیں جو آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے مناسب اقدامات کرتے ہیں۔

10۔ بچے

یہ سروس 16 سال سے کم عمر کے کسی بھی فرد کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے ڈیلیٹ کر دیں گے۔

11۔ اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے پر ہم اوپر دی گئی “آخری اپ ڈیٹ” کی تاریخ بدل دیں گے اور، جہاں مناسب ہو، آپ کو مطلع کریں گے۔

12۔ ہم سے رابطہ کریں

اس پالیسی یا اپنے ڈیٹا کے بارے میں کسی بھی سوال کے لیے ہم سے hello@transcriptgo.app پر رابطہ کریں۔