प्राइवेसी पॉलिसी

1. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

• अकाउंट की जानकारी। आपका नाम और ईमेल पता, और सुरक्षित रूप से हैश किया गया पासवर्ड। अगर आप Google से साइन इन करते हैं, तो हमें Google से आपका नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो मिलती है।
• आपका अपलोड किया गया मीडिया। ट्रांसक्रिप्शन के लिए आपकी भेजी गई ऑडियो और वीडियो फ़ाइलें।
• ट्रांसक्रिप्ट। आपके मीडिया से हमारे बनाए गए टेक्स्ट, टाइमस्टैम्प और सबटाइटल फ़ाइलें।
• इस्तेमाल का डेटा। आपके प्रोसेस किए गए मिनटों और फ़ाइलों की संख्या, ताकि हम प्लान की लिमिट लागू कर सकें, साथ ही फ़ाइल की बुनियादी मेटाडेटा जानकारी, जैसे अवधि और पहचानी गई भाषा।
• पेमेंट की जानकारी। सब्सक्रिप्शन के पेमेंट हमारा पेमेंट प्रोवाइडर Paddle संभालता है। हमें आपके कार्ड की पूरी जानकारी न मिलती है, न हम उसे स्टोर करते हैं। हमें सीमित जानकारी मिलती है, जैसे आपका प्लान, सब्सक्रिप्शन की स्थिति, और एक ग्राहक/सब्सक्रिप्शन पहचानकर्ता।
• तकनीकी डेटा। IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, और वे कुकीज़ जो आपको साइन इन रखने और सेवा को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी हैं।

2. हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल इन कामों के लिए करते हैं:

• सेवा देना, चलाना और उसका रखरखाव करना;
• आपके मीडिया से ट्रांसक्रिप्ट, सबटाइटल और एक्सपोर्ट बनाना;
• आपका अकाउंट बनाना और मैनेज करना, और फ़्री व पेड प्लान की लिमिट लागू करना;
• Paddle के ज़रिए सब्सक्रिप्शन और पेमेंट प्रोसेस करना;
• सपोर्ट अनुरोधों का जवाब देना और सेवा से जुड़ी ज़रूरी सूचनाएँ भेजना;
• सेवा को धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा ख़तरों से बचाना, और क़ानून का पालन करना।

3. आपका मीडिया और ट्रांसक्रिप्ट कैसे संभाले जाते हैं

आपका मीडिया प्रोसेसिंग के लिए एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर हमारे ट्रांसक्रिप्शन प्रोवाइडर को भेजा जाता है, और स्टोर होने पर एन्क्रिप्टेड रहता है। आपका ऑडियो आपके ट्रांसक्रिप्ट के साथ रखा जाता है ताकि आप उसे बाद में चला सकें। कितने समय तक, यह आपके प्लान पर निर्भर है — फ़्री अकाउंट: 7 दिन; Starter अकाउंट: जब तक आप इसे डिलीट न करें; Pro अकाउंट: जब तक आप इसे डिलीट न करें; Max अकाउंट: जब तक आप इसे डिलीट न करें। उसके बाद ऑडियो अपने-आप डिलीट हो जाता है; आपका ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और अनुवाद ठीक वैसे ही बने रहते हैं।

हम आपके मीडिया या ट्रांसक्रिप्ट का इस्तेमाल AI मॉडल की ट्रेनिंग के लिए नहीं करते, हम उन्हें नहीं बेचते, और कोई दूसरा ग्राहक उन्हें कभी नहीं देख सकता। प्लेबैक लिंक प्राइवेट होते हैं, एक्सपायर होने वाले लिंक, जो सिर्फ़ आपके लिए बनाए जाते हैं।

आपके ट्रांसक्रिप्ट आपके अकाउंट में स्टोर रहते हैं, ताकि आप बाद में उनमें खोज सकें, उन्हें चला सकें और डाउनलोड कर सकें। आप किसी भी फ़ाइल को — ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, अनुवाद और ऑडियो एक साथ — कभी भी फ़ाइल से ही डिलीट कर सकते हैं, और यह डिलीट तुरंत और स्थायी रूप से होता है।

4. सेवा प्रोवाइडर, जिनके साथ हम डेटा साझा करते हैं

हम सेवा चलाने में मदद करने वाले भरोसेमंद प्रोवाइडर के साथ सिर्फ़ उतना ही साझा करते हैं जितना ज़रूरी है:

• Paddle — हमारे Merchant of Record के रूप में पेमेंट प्रोसेस करता है।
• हमारा ट्रांसक्रिप्शन प्रोवाइडर — AI स्पीच-टू-टेक्स्ट मॉडल से टेक्स्ट बनाने के लिए आपका ऑडियो/वीडियो प्रोसेस करता है।
• Google — सिर्फ़ तभी, जब आप Google से साइन इन करना चुनें।
• हमारा होस्टिंग और इन्फ़्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर — आपके अकाउंट का डेटा स्टोर करता है और सेवा चलाता है।

हम आपका निजी डेटा कभी किसी को नहीं बेचते।

5. कुकीज़

हम सिर्फ़ ज़रूरी कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं, जो आपको साइन इन रखने, बुनियादी पसंद याद रखने और सेवा को सुरक्षित रखने (जैसे क्रॉस-साइट रिक्वेस्ट फ़ोर्जरी से) के लिए चाहिए। हम थर्ड-पार्टी विज्ञापन कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते।

6. डेटा कितने समय तक रखा जाता है

जब तक आपका अकाउंट चालू है, हम आपके अकाउंट का डेटा रखते हैं। आपका ऑडियो आपके ट्रांसक्रिप्ट के साथ रखा जाता है ताकि आप उसे बाद में चला सकें। कितने समय तक, यह आपके प्लान पर निर्भर है — फ़्री अकाउंट: 7 दिन; Starter अकाउंट: जब तक आप इसे डिलीट न करें; Pro अकाउंट: जब तक आप इसे डिलीट न करें; Max अकाउंट: जब तक आप इसे डिलीट न करें। उसके बाद ऑडियो अपने-आप डिलीट हो जाता है; आपका ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और अनुवाद ठीक वैसे ही बने रहते हैं। ट्रांसक्रिप्ट तब तक रखे जाते हैं जब तक आप उन्हें डिलीट न करें या अपना अकाउंट बंद न करें। लागू क़ानून के मुताबिक़ जितने समय तक ज़रूरी हो, हम बिलिंग और लेन-देन के सीमित रिकॉर्ड रख सकते हैं।

7. आपके अधिकार

आप अपने निजी डेटा को देखने, सुधारने, एक्सपोर्ट करने या डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं, या कुछ तरह की प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं। अनुरोध करने के लिए हमें hello@transcriptgo.app पर ईमेल करें। हम 30 दिनों के अंदर जवाब देंगे। आप अपने डैशबोर्ड से कभी भी अपने ट्रांसक्रिप्ट डिलीट कर सकते हैं।

8. सुरक्षा

हम आपके डेटा को ट्रांज़िट के दौरान एन्क्रिप्शन (HTTPS), स्टोर किए गए संवेदनशील क्रेडेंशियल के एन्क्रिप्शन और एक्सेस कंट्रोल से सुरक्षित रखते हैं। डेटा भेजने या स्टोर करने का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए पूरी मेहनत करते हैं।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

हमारे कुछ प्रोवाइडर बांग्लादेश से बाहर, जिनमें अमेरिका और यूरोपीय संघ शामिल हैं, स्थित सर्वरों पर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। ऐसा होने पर हम ऐसे प्रतिष्ठित प्रोवाइडर पर भरोसा करते हैं जो आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।

10. बच्चे

यह सेवा 16 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों से डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें निजी डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

11. इस पॉलिसी में बदलाव

हम समय-समय पर इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। ऐसा करने पर हम ऊपर दी गई “आख़िरी अपडेट” की तारीख़ बदल देंगे और, जहाँ उचित हो, आपको सूचित करेंगे।

12. हमसे संपर्क करें

इस पॉलिसी या अपने डेटा के बारे में किसी भी सवाल के लिए हमसे hello@transcriptgo.app पर संपर्क करें।