Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026

Diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

Diese Richtlinie erläutert, wie Abonnements, Kündigungen und Erstattungen bei TranscriptGo (transcriptgo.app), einem von einer Privatperson mit Sitz in Bangladesch betriebenen Dienst, funktionieren. Sie gilt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen.

1. Merchant of Record

Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt, der für alle unsere Bestellungen der Merchant of Record (Vertragspartner und Verkäufer) ist. Paddle übernimmt die Rechnungsstellung und wickelt Erstattungen in unserem Auftrag ab. Erstattungen gehen auf die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode zurück.

2. Abonnements und Verlängerungen

Bezahlte Tarife gibt es monatlich oder jährlich; sie verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie kündigen. Der kostenlose Tarif ist gebührenfrei und mit keiner Zahlung verbunden.

3. So kündigen Sie

Sie können jederzeit auf Ihrer Seite „Abrechnung“ über die Schaltfläche „Abo kündigen“ kündigen. Die Kündigung wird sofort wirksam. Ihre bezahlten Funktionen enden umgehend, Ihr Konto wechselt in den kostenlosen Tarif, und Ihnen wird nichts mehr berechnet. Die verbleibende Zeit im laufenden Abrechnungszeitraum verrechnen wir weder anteilig noch erstatten wir sie automatisch. Falls bei Ihrem Kauf etwas schiefgelaufen ist, gelten weiterhin die folgenden Erstattungsoptionen, einschließlich der 7-Tage-Geld-zurück-Garantie.

4. Erstattungen

  • 7-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit der ersten Zahlung eines neuen Abonnements nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, und wir erstatten den vollen Betrag.
  • Versehentliche oder doppelte Abbuchungen. Wurde Ihnen irrtümlich oder doppelt etwas berechnet, erstatten wir die fehlerhafte Abbuchung vollständig.
  • Verlängerungszahlungen. Verlängerungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald der neue Zeitraum begonnen hat. Wurde Ihnen jedoch eine Verlängerung berechnet, die Sie nicht beabsichtigt haben, und haben Sie den Dienst in diesem Zeitraum nicht nennenswert genutzt, kontaktieren Sie uns – wir prüfen Ihre Anfrage fair.

5. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an hello@transcriptgo.app und geben Sie die Paddle-Quittung oder Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail an. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten; genehmigte Erstattungen werden von Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

6. Bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen

Wenn Ihnen an einer Abbuchung etwas nicht stimmig erscheint, kontaktieren Sie bitte zuerst uns – echte Abrechnungsprobleme lösen wir schnell, und das geht schneller als ein Streitfall über Ihre Bank.

7. Kontakt

Bei allen Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Erstattung erreichen Sie uns unter hello@transcriptgo.app.